Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.pilbeo.com y sus aplicacaciones móviles (en adelante "el Sitio Web"), propiedad de Pilbeo, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con domicilio social en Calle Cachurra nº 8, 15830 Negreira (La Coruña), con C.I.F. B70494257, inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela en el Tomo 288, libro 0, folio 132, Sección: 8, hoja:SC 48511.
A través del Sitio Web, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y servicios, y ofrece la posibilidad de su adquisición o contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos del proceso de compra/reserva que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto o servicio (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Política de Precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con todos los impuestos incluidos.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el transporte de mercancias por carreteras, pero en el caso de ofertar otro tipo de servicios en nuestro Sitio Web aplicaremos siempre el Tipo impositivo legalmente vigente para ese servicio.
Los precios expuestos en nuestra web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que LA EMPRESA promocione a un precio especial se mostrarán en el Sitio Web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada.
Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a estas condiciones.
Pago
El Cliente se compromete a pagar la reserva efectuada. El cliente verá en todo momento los precios finales con todos los impuestos y tasas si las hubiere incluidos. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El Coste del servicio que corresponde al servicio contratado por el cliente estará disponible y se podrá visualizar en nuestra web en la sección "Mis reservas” o en la sección “Mis caminos” en caso de utilizar las aplicaciones móviles.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Banco Sabadell, o mediante la plataforma Paypal. Los pagos mediante tarjeta de crédito/débito o Paypal se realizan con sus respectivos protocolos de seguridad.
Ponemos a disposición de nuestros clientes tres métodos de pago.
- Tarjetas de crédito y débito (detalladas en el párrafo anterior) mediante la pasarela de pago que nos proporciona el Banco Sabadell.
- Transferencia Bancaria al Banco Sabadell.
- Paypal. Como anotación, cabe resaltar que dadas las tasas elevadas que aplica Paypal en nuestros pedidos, si el Cliente decide usar esté método de pago, aplicaremos un sobrecargo en el precio final del pedido. Este sobrecoste es calculado automáticamente en función del precio final del pedido concreto según la propia tasa que nos aplica Paypal. Es decir, en esta operación LA EMPRESA unicamente se limita a cobrar la tasa exacta que emitiría Paypal a LA EMPRESA en el pedido concreto.
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada en la compra, mediante email o vía telefónica, en el plazo de 30 dias hábiles.
Política de cancelación/devolución
Se podrá cancelar hasta tres días antes de la fecha de inicio del primer envío sin coste alguno procediendo a la devolución integra del dinero pagado mediante el mismo medio de pago en el que se abonó. El plazo para efectuar la devolución será de hasta 10 días.
En caso de haber realizado el pago con PayPal, se abonará el coste íntegro de la reserva menos 35 centimos de euro, que es la tasa que nos aplica PayPal en las cancelaciones.
Si quedan menos de 3 días para la fecha de inicio de la reserva se podrá cancelar la reserva pero el cliente no tendrá ningún derecho a la devolución del dinero abonado.
Para cualquier duda que pueda surgir ponemos a su disposición el correo electrónico incidencias@pilbeo.com.
Política de modificación de la reserva
Las reservas se podrán modificar de la siguiente manera.
- se podrán modificar hasta las 21:00 del día anterior al de la fecha de envío.
- Si la modificación de un pedido no conlleva ninguna variación en el importe a cobrar, será gratuita.
- Si la modificación de un pedido conlleva una devolución del importe cobrado previamente, se procederá a la devolución mediante el mismo medio de pago por el que se ha abonado. El plazo de devolución será de 10 días.
- Si la modificación de un pedido conlleva un importe superior al abonado originalmente, se redirigirá al usuario a la página de pago para que abone la diferencia.
Nuestra responsabilidad
LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
- En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
Robo o deterioro de los equipajes en tránsito
Pilbeo trabaja siempre con transportistas con muchos años de experiencia y de profesionalidad contrastada. Cuando tu equipaje esté en tránsito estará protegido por la póliza de seguro de nuestros transportistas que cubre el continente de la maleta o mochila para los casos de robo o incendio. En todo caso, te rogamos que lleves contigo tanto el móvil como cualquier dispositivo susceptible de romperse con facilidad. Si en tu equipaje hay enseres de especial valor (joyas, por ejemplo) deberás de comunicárnoslo previamente a la fecha de tu primer envío a través del correo electrónico incidencias@pilbeo.com y nosotros tramitaremos tu petición especial comunicándola al transportista.
Nulidad
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Pilbeo S.L se compromete a cumplir la legislación vigente contenida en Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, es por ello que en en virtud del principio de transparencia ponemos a disposición de nuestros usuarios la normativa actualizada: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758