Política de privacidad
Pilbeo S.L.
1. Responsable del tratamiento
Titular: PILBEO S.L.
CIF: B70494257
Dirección: Calle Cachurra nº 8, 15830 Negreira (La Coruña), España
Email: protecciondedatos@pilbeo.com
Teléfono: +34 670 64 80 78
2. Datos personales que recopilamos
A través de nuestra página web y aplicaciones móviles recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- País de origen
- Información sobre reservas (rutas, etapas, alojamientos)
- Datos de ubicación (cuando el usuario lo autoriza)
- Datos de uso de la aplicación (analítica)
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar el registro de usuarios
- Tramitar y gestionar reservas de transporte de equipaje
- Ofrecer servicios relacionados con el Camino de Santiago
- Mostrar servicios cercanos en función de la ubicación del usuario
- Atender consultas y ofrecer soporte
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar la aplicación y la experiencia del usuario mediante análisis
4. Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato (prestación del servicio)
- Consentimiento del usuario (ubicación, comunicaciones comerciales)
- Interés legítimo (mejora del servicio y prevención del fraude)
5. Uso de la ubicación
Nuestra aplicación puede acceder a la ubicación del usuario, con su consentimiento previo, con el fin de:
- Mostrar servicios cercanos durante el Camino de Santiago
- Mejorar la experiencia de usuario
El usuario puede desactivar la ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
6. Cesión de datos
- Transportistas colaboradores para la prestación del servicio
- Proveedores tecnológicos (como Google Firebase) para analítica y funcionamiento de la app
- Pasarelas de pago (Banco Sabadell y PayPal) para procesar pagos
No vendemos datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores (como Google o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican las garantías adecuadas conforme al RGPD.
8. Conservación de los datos
- Durante la relación contractual
- El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
- Hasta que el usuario solicite su supresión
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición
Puede ejercerlos enviando un email a: protecciondedatos@pilbeo.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
10. Seguridad de los datos
PILBEO S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
11. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.
12. Uso en aplicaciones móviles
Nuestra app puede solicitar los siguientes permisos:
- Acceso a la ubicación
- Acceso a Internet
- Envío de notificaciones
Estos permisos son necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicación.
13. Servicios de terceros
- Google Firebase (analítica y rendimiento)
- Proveedores de pago (Banco Sabadell, PayPal)
Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
14. Modificaciones de la política de privacidad
PILBEO S.L. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legales o técnicas. Se recomienda revisarla periódicamente.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política:
protecciondedatos@pilbeo.com